9岁女童玩游戏扣了一万四 记者帮忙申请退款
昨天 10:20
达州社会
来自四川
凤凰山下
未成年人玩游戏被扣钱的事儿，我们栏目报道过不少回了。可最近，市民周女士家也遇到了这事，孙女玩游戏被扣款了一万四千多元，到底怎么扣的？还能不能要回来？
市民周女士：12号早上，我老伴发现的，我在做活路，他在看手机，他说银行卡和社保卡上的钱怎么扣完了，他问我买的东西吗，我说我没有买，就问孙女，他问孙女玩婆婆的手机了吗，那两天晚上，她在说要英语打卡，总共金额有一万四千几，接近一万五，她说玩了游戏的，我说这样被扣款后，读书的生活费，其他的费用，该怎么办，能不能申请把钱退给我。
记者松霖根据周女士，从银行打出来的流水账单上，我们看到是有两家银行，分别是中国银行和邮政银行，它的扣款记录是从3月20日至4月12日，扣款的金额，是从60多元至600多元不等，扣款的这个账户的名称，是北京的一家科技公司，以及上海的一家网络科技公司，根据周女士的说法，这些扣款记录，都是从一款名叫蛋仔派对的，网络游戏，上面进行扣款的，接下来，我们就尝试联系一下这款游戏的客服，能不能帮她把这笔钱申请回来。
记者松霖根据提示我们提交了退款金额的申请，平台的回复是申诉退款金额大于充值的金额。我们再次提交申请的时候，平台给出了这样的回复，退款方案由专员根据账号的数据，道具消耗以及运营成本综合评估确定，请耐心等待后续专员的处理结果，但最终的退款方案，以专员的评估决定为准。在此我们也提醒广大的市民朋友，家里有小孩在玩这款游戏的时候，一定要密切的关注有没有进行扣款，如果在玩这款游戏之前的话，我们建议把免密支付，这一项功能关掉，避免此次事件再次发生。
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